浦南医院关注诊疗“小问题”

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如何进一步改善医院的医疗环境并提高患者的医疗舒适度?上海浦南医院密切关注诊治中的“小问题”,牢固执行患者服务的“大文章”,患者满意率始终在98.5%以上,有效提高了患者的医疗舒适度。

医院提倡“一站式服务”以进行紧急医疗。内部和外部部门,妇女,儿童,眼睛,口腔,耳鼻喉科和相关的医疗技术部门被视为诊断单位,并取消了位于一楼大厅和15个服务区“服务岛”的登记和收费办公室。 ”成立。挂号,收费,采血,会诊,预约,下达检查报告等功能大大缩短了医疗过程,真正减少了楼层间反复排队上下的难度。与传统模型相比,每位患者在治疗时都会在每个楼层重复排队和比较,这可以减少每人1-1.5小时的时间。在探视高峰期,志愿者和安全人员还将积极引导大量人员前往诊所,并以较少的人流引导患者前往同一楼层的其他诊所,以最大程度地减少等待时间。

小儿患者由于年纪大而常常害怕哭泣,给治疗和治疗带来一定困难。因此,医院试图引入周到细致的服务措施。在儿科门诊区,除了安排饮料自助服务机外,还提供了一个小型玩具自助服务机,并开设了一个约10平方米的儿童游乐场。课桌为学生提供工作,并精心布置了输液室和治疗室,以消除孩子们。治疗和输液过程中的紧张和恐惧;哺乳期母亲的哺乳室,哺乳椅和尿布台。在小儿马桶中安装一个婴儿安全座椅,以确保宝大或宝妈在马桶中照顾孩子。这些措施受到了儿童家庭的称赞。

医院在患者满意度调查中发现,经常有一些患者不带纸巾冲上厕所。医院已在急诊室和病房内布置了卫生纸设备和卫生纸。尽管这项小小的举措增加了医院的许多费用,但它极大地提高了患者及其家人的满意度。

医院对“ morri”进行了人性化的改造和调整,首先取消了“凡人室”的冷名,并用“告别室”代替。欢送室布置整齐,典雅而庄重,祭坛上摆满了鲜花和电子蜡烛,可以播放音乐。储物柜的残骸改变了过去冰冷的金属手提箱,并用深红色的木头制成的大箱子代替了它们。还建立了一个干净整洁的人体淋浴室,化妆更衣室和告别厅。这些变化使人们的最后一站充满了温暖,让死者有尊严地离开,使生活的灵魂得到了安慰。这些措施都体现了医院对死者的尊重和对生命恐惧的人文关怀,更有效地保证了病房的安静治疗和休息环境。

(原标题:浦南医院重视诊治中的“小问题”)

(编辑:DF378)

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